Конечно, есть проблемы с некоторыми пользователями, которые «перебарщивают» и иногда просто отправляют только картинку, не удосужившись сделать хотя бы малейшее описание того, что происходит на фото.
Ну, я обычно сразу закрываю такие заявки с ответом: «Пожалуйста, опишите ситуацию: что случилось?».